Polisi Privasi

Maklumat Yang Kami Kumpul

Bergantung kepada perisian atau servis yang digunakan, kami mungkin mengumpul:

• Maklumat akaun seperti nama, alamat emel, nombor telefon, nama syarikat, nama pengguna dan butiran bil.
• Maklumat hubungan dan sokongan yang dihantar melalui borang, emel, chat, tiket, pendaftaran latihan atau permintaan khidmat pelanggan.
• Data penggunaan seperti alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti, sistem operasi, versi aplikasi, halaman dilawati, fail log, laporan kerosakan dan data diagnostik.
• Data transaksi dan langganan yang diperlukan untuk memproses pesanan, invois, hak akses, pembaharuan dan kelayakan sokongan.
• Kandungan atau fail yang anda muat naik ke servis kami, hanya apabila ciri produk memerlukan kandungan tersebut untuk beroperasi.
• Cookies, pengecam analitik dan teknologi serupa yang digunakan untuk mengekalkan sesi, meningkatkan prestasi, mencegah penyalahgunaan dan memahami penggunaan servis.

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat

Kami menggunakan data peribadi untuk tujuan bisnes dan servis yang sah, termasuk untuk:

• Menyediakan, menyelenggara, melindungi dan menambah baik perisian serta servis kami.
• Mencipta dan mengurus akaun, langganan, lesen, bayaran, invois, pendaftaran latihan dan rekod pelanggan.
• Menjawab pertanyaan, permintaan sokongan, laporan pepijat, laporan penyalahgunaan dan komunikasi bisnes.
• Memantau kesihatan servis, mengesan ralat, mencegah penipuan, menguatkuasakan terma dan melindungi pengguna serta sistem.
• Menghantar notis operasi, amaran keselamatan, kemas kini servis dan maklumat produk apabila dibenarkan.
• Memenuhi obligasi undang-undang, peraturan, perakaunan, cukai, audit dan pematuhan.

Perisian Yang Disediakan Melalui Organisasi

Jika anda menggunakan perisian Tunnelbiz melalui majikan, sekolah, pelanggan atau organisasi lain, organisasi tersebut mungkin mengawal akaun, akses, tetapan dan data anda dalam produk. Dalam keadaan tersebut, penggunaan perisian juga mungkin tertakluk kepada polisi organisasi tersebut dan perjanjian mereka dengan Tunnelbiz Studio Sdn Bhd.

Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual data peribadi. Kami mungkin berkongsi maklumat hanya apabila perlu dengan:

• Penyedia hosting, infrastruktur cloud, bayaran, analitik, emel, keselamatan dan sokongan yang membantu kami mengendalikan produk.
• Pelanggan bisnes atau pentadbir yang menyediakan akses kepada akaun produk terurus.
• Pihak berkuasa, regulator, mahkamah atau penasihat profesional apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk melindungi hak undang-undang.
• Operator marketplace atau penyedia platform apabila produk diedarkan melalui platform pihak ketiga seperti cloud marketplace atau app store.

Cookies, Analitik dan Pengiklanan

Laman web dan sebahagian perisian kami mungkin menggunakan cookies, log server, alat analitik dan teknologi pengiklanan. Alat ini membantu kami mengingati pilihan, melindungi akaun, mengukur trafik, meningkatkan prestasi dan memaparkan kandungan yang relevan. Anda boleh mengawal cookies melalui tetapan pelayar, namun mematikan cookies mungkin menjejaskan sesetengah ciri produk.

Keselamatan dan Penyimpanan Data

Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan atau pendedahan. Kami menyimpan data peribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan yang diterangkan dalam polisi ini, menyediakan servis, menyelesaikan pertikaian, menguatkuasakan perjanjian dan memenuhi keperluan undang-undang atau perakaunan.

Pemprosesan Antarabangsa

Servis kami mungkin menggunakan infrastruktur cloud dan penyedia servis yang berada di Malaysia atau negara lain. Apabila data peribadi dipindahkan atau diproses di luar Malaysia, kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan perlindungan yang sesuai mengikut keperluan yang terpakai.

Privasi Kanak-Kanak

Perisian bisnes dan servis cloud kami tidak ditujukan untuk kanak-kanak. Sesetengah permainan, kandungan pendidikan atau produk berkaitan animasi mungkin boleh diakses oleh pengguna muda, tetapi kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak tanpa persetujuan yang sesuai apabila diperlukan. Jika anda percaya kanak-kanak telah memberikan data peribadi kepada kami, sila hubungi kami supaya kami boleh menyemak dan membuangnya jika sesuai.

Hak dan Pilihan Anda

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan keperluan berkaitan, anda boleh meminta akses kepada data peribadi anda, pembetulan data yang tidak tepat, penarikan balik persetujuan apabila pemprosesan berdasarkan persetujuan, atau pemadaman apabila penyimpanan tidak lagi diperlukan. Sesetengah permintaan mungkin terhad apabila kami perlu menyimpan rekod untuk sebab undang-undang, keselamatan, bil atau operasi.

Pautan dan Platform Pihak Ketiga

Produk kami mungkin memaut ke laman web pihak ketiga, app store, cloud marketplace, payment gateway, platform media sosial atau sistem pelanggan. Amalan privasi mereka tertakluk kepada polisi privasi masing-masing, dan kami tidak bertanggungjawab terhadap cara pihak ketiga tersebut mengendalikan data peribadi.

Perubahan Polisi Ini

Kami mungkin mengemas kini Polisi Privasi ini apabila produk, obligasi undang-undang atau amalan operasi kami berubah. Versi terkini akan diterbitkan di halaman ini bersama tarikh kuat kuasa yang dikemas kini.